Termos de Serviço – ID - Sistemas
Última atualização: 29 de outubro de 2026.
1. O serviço
A ID - Sistemas, inscrita sob o CPF nº 496.724.601-04, oferece agentes de inteligência artificial para atendimento e agendamento pelo WhatsApp, integrados a ferramentas como o Google Agenda, além de sistemas e automações sob medida. Ao contratar ou usar o serviço, o cliente concorda com estes termos.
2. Cadastro e responsabilidades do cliente
- Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas, incluindo serviços, preços e horários de funcionamento.
- Usar o serviço apenas para atendimento legítimo aos seus próprios clientes.
- Não usar o serviço para envio de mensagens em massa, spam, conteúdo ilegal ou que viole as regras do WhatsApp.
- Informar seus clientes de que o atendimento é feito com apoio de inteligência artificial, quando exigido.
3. WhatsApp e serviços de terceiros
O serviço depende de plataformas de terceiros, como WhatsApp, Google e provedores de inteligência artificial. A ID - Sistemas não controla essas plataformas e não responde por mudanças, instabilidades, restrições ou bloqueios de número aplicados por elas, especialmente em caso de uso em desacordo com suas políticas.
4. Inteligência artificial
O agente de IA pode cometer erros. O cliente deve conferir os agendamentos e manter uma forma de atendimento humano para casos que exigirem decisão da equipe.
5. Planos, pagamento e cancelamento
- O serviço é cobrado conforme o plano contratado, de forma mensal e antecipada.
- Em caso de atraso, o serviço pode ser suspenso até a regularização.
- O cliente pode cancelar a qualquer momento, com efeito ao fim do período já pago.
- Taxas de implantação, quando houver, não são reembolsáveis após a entrega da configuração.
6. Disponibilidade e suporte
Buscamos manter o serviço disponível continuamente, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. O suporte é prestado pelo e-mail de contato patricivendas55@gmail.com.
7. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da ID - Sistemas fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses, salvo disposição legal em contrário. Não respondemos por lucros cessantes ou prejuízos indiretos.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, disponível em idsistema.ia.br/privacidade.
9. Alterações
Estes termos podem ser atualizados, com aviso aos clientes ativos. O uso continuado após o aviso indica concordância.
10. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Cuiabá/MT para resolver questões relacionadas a estes termos, observados os direitos do consumidor quando aplicáveis.
Veja também a nossa Política de Privacidade.